Introduction du mémoire

Introduction

« Et le jour viendra peut-être où les livres nomades, allant et venant là où un lecteur les appelle, n’auront plus d’adresse fixe, sinon la poste restante, le bureau bibliographique chargé de les trouver et de leur faire joindre celui qui a besoin d’eux. »
Eugène Morel, Bibliothèques
Paris : Mercure de France, 1908-1909.


La vision prémonitoire d’Eugène Morel en 1908 sur le devenir des bibliothèques comme des organismes assurant la gestion de « livres nomades » semble aujourd’hui en passe de devenir réalité, étant donné le développement quasi-exponentiel du nombre d’ouvrages numérisés. Nous vivons en effet ce que Michel Serres qualifie de véritable « révolution numérique ». Car les applications du numérique, qui désigne le mode de codage en système binaire de toute information destinée à un traitement informatisé, sont multiples. La dématérialisation des documents, les réseaux téléphoniques à haut débit, ont permis un mouvement d’échange d’informations d’une ampleur sans précédent. Internet est ainsi devenu un haut-lieu de communication entre les chercheurs, les scientifiques et autres « sachants », professionnels ou amateurs. L’apparition de multiples réservoirs de ressources pose évidemment la question du rôle des bibliothèques, et bien entendu des bibliothécaires, dans ce nouvel environnement. Les avis sur le sujet sont très tranchés, les uns prédisant le renforcement du rôle de médiation des bibliothèques, les autres annonçant au contraire la disparition de cet échelon de médiation.

Les usagers, s’ils ont la possibilité technique de ne même pas avoir à venir à la bibliothèque, continueront-ils à le faire ? Le bibliothécaire n’aura-t-il plus pour unique rôle que de rendre des services à distance, la bibliothèque se réduisant à un portail d’accès vers des informations emmagasinées ailleurs ? Pour tenter de répondre à ces questions, j’ai choisi de les aborder sous l’angle des fonds patrimoniaux. C’est en effet autour des fonds patrimoniaux conservés en bibliothèque que se sont constitués les premiers projets de numérisation français. En conséquence, c’est sur eux que nous avons le plus de recul et que les premières études sur l’utilisation qui en est faite par les usagers ont pu être menées.

Nous examinerons donc, dans un premier temps, les dernières mutations du numérique, avec le Web 2.0, et les nouveaux usages qui en découlent, et nous essaierons de déterminer si ceux-ci représentent véritablement un danger pour les bibliothèques.

Resserrant notre étude sur les fonds patrimoniaux et leurs usagers, nous examinerons alors les projets mis en place par les bibliothèques pour « survivre » et les changements que cela implique dans les rapports entre bibliothécaires et usagers.

Enfin, nous nous pencherons sur le cas de la Médiathèque Michel Crépeau à La Rochelle, où j’ai mené, au cours de mon stage, une enquête sur l’espace Patrimoine et les services multimédia.

Plan du mémoire (2e version)

Sujet : Les conséquences de la révolution numérique sur l'évolution des pratiques des usagers des fonds patrimoniaux.

Problématique : La révolution numérique va-t-elle conduire à une totale autonomie des usagers des fonds patrimoniaux ? Quelle peut être la place des bibliothécaires dans le nouveau réseau de diffusion du savoir qui est en train de se mettre en place ?

Introduction :
-Définition du numérique
-Ses applications en bibliothèque (catalogues collectifs en ligne, bases de données et expositions virtuelles, reproductions numériques, demande de prêt inter bibliothèque par Internet, courriel, blogs...) et en particulier aux fonds patrimoniaux (Gallica...)

I) La révolution numérique : un danger pour les bibliothèques ?
1) nouvelles possibilités techniques (le web 2.0, xml, etc.)
2) modification de l'attitude des usagers face au savoir ("nomadisme" selon Jean Noël Jeanneney, goût du sur-mesure, participation des internautes à la construction du savoir à travers des procédés du type wikipedia, ou des blogs de communautés...)
3) des bibliothèques "concurrencées" (Internet devient le premier recours, avec des outils comme Google BookSearch)

II) Changer pour survivre : les premiers projets mis en place autour des fonds patrimoniaux
1) solution : vers des bibliothèques virtuelles ? (Gallica, bases régionales...)
2) l'atout de la valeur ajoutée (BNUE, Guichets du savoir, Biblioses@me, dossiers thématiques et expositions virtuelles...) : susciter l'intérêt et ne pas être un simple prestataire de services
3) nouvelles places à définir pour le bibliothécaire et l'usager : des bibliothèques plus "participatives" ?

III) L'exemple de la BM de La Rochelle
1) L'espace Patrimoine de la Médiathèque Michel Crépeau : ses caractéristiques
2) Enquête auprès de ses usagers (démarche adoptée et résultats obtenus : souhaits des usagers en matière de services multimédia)
3) Analyse : les mutations futures nécessaires (nouveaux outils à mettre en place, nouvelle place de l'usager, nouveau rôle du bibliothécaire)

Nouvelle version du questionnaire, après concertation avec la médiathèque

ENQUÊTE

Dans le cadre d’un mémoire d’études, je réalise actuellement une enquête sur la médiathèque en général et son secteur patrimonial en particulier. Pour m’y aider, il vous suffit de répondre aux questions suivantes :

1) Âge : □ moins de 18 ans □ 18-26 ans □ 27-50 ans □ 51-65 ans □ 66 ans et plus
2) Êtes-vous : □ un homme □ une femme
3) Niveau d’études : ……………………… Profession / activité : ……………………....

…….
4) Résidez-vous : □ à La Rochelle □ dans la CDA □ en Charente-Maritime □ ailleurs : ………………………………………….
5) Êtes-vous inscrit à la médiathèque ? □ oui □ non
6) Fréquentez-vous la médiathèque plutôt : □ plusieurs fois par semaine □ une fois par semaine □ tous les quinze jours □ une fois par mois □ de temps en temps
7) Pour quelle(s) raison(s) vous y rendez-vous principalement ? (que consultez-vous ? qu’empruntez-vous ? quelles animations vous intéressent ?) .…………………………………….………………………………………………………………………………….....................................................……………………………………………………………………………………………………………………….......
……………………………………………………………………………………………………..............................

8) Connaissez-vous l’existence de l’espace Patrimoine ? □ oui □ non
Si oui, y aurait-il des moyens de mieux le faire connaître ? ……………………………...……………………………………………………………………………………………………………..
Si non, pouvez-vous le situer dans la médiathèque ? …………………………………………......
……………………………………………………………………………………………………..

9) Fréquentez-vous cet espace ? □ oui □ non

- Si oui, dans quel but ? ……………………………………………………….………………..………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Qu’est-ce qui vous y a amené la première fois ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Si non, est-ce parce que : □ vous n’avez pas le temps

□ vous ne savez pas ce qu’il contient

□ ce qui s’y trouve ne vous intéresse pas

□ il est trop à l’écart

□ il vous intimide (sonner vous gêne…)

□ vous trouvez vos informations ailleurs

où ?……………………………………………………. …………………………………………………………

Connaissez-vous néanmoins ses ressources ? (si oui, comment) ……………………………..…………………………………………………………………………………………………

Consultez-vous les documents régionaux ? □ oui □ non Passez à la question 14

10) Utilisez-vous la salle de lecture principalement pour :
□ consulter des documents □ travailler en étant au calme

11) Pour vos recherches, vous utilisez :
- les catalogues et inventaires papier □ souvent □ parfois □ jamais
- le catalogue informatisé □ souvent □ parfois □ jamais
- les encyclopédies, bulletins, revues □ souvent □ parfois □ jamais
- vous faites appel à un bibliothécaire □ souvent □ parfois □ jamais

12) Ces outils de recherche sont-ils satisfaisants ? : □ oui □ non
Comment pourrait-on les améliorer ? ………………………………………….…….
……………………………………………………………………………………………………

13) Avez-vous déjà fait des demandes de photographie numérique de documents ? □ oui □ non

Si oui : □ vous les avez réalisées avec votre appareil □ vous avez demandé au personnel

Quel usage en faites-vous ? …………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………..

14) Vous servez-vous de votre ordinateur portable à la médiathèque ? : □ oui □ non
Si oui, pour quel usage ? ……………………………………………………………………..……

15) Si la médiathèque offrait une possibilité de connexion Internet, quels nouveaux services multimédia aimeriez-vous y trouver :

□ Une couverture wifi
□ Le catalogue de la bibliothèque en ligne sur Internet
□ Un « portail » qui vous donne des informations pratiques, l’accès à d’autres catalogues, sites
□ La possibilité de s’inscrire ou de réserver des documents en ligne
□ Des suggestions de lecture (« les lecteurs qui ont emprunté ce livre ont aussi emprunté… »)
□ La possibilité de commenter les livres
□ Un accès en ligne à des documents numérisés (base d’images, bibliothèque numérique, expositions virtuelles, dossiers thématiques)
□ Des livres électroniques à télécharger
□ De la musique ou des vidéos à télécharger (sur clé USB ou baladeur mp3)
□ Un service de réponse à distance (comme BiblioSés@me, Sindbad ou le Guichet du Savoir)
□ Être informé par messagerie des animations et nouveautés vous intéressant personnellement

16) Si vous avez déjà expérimenté l’un de ces services, pouvez-vous nous dire lequel et ce que vous en avez pensé : …………………………………………………………………………………….
...……………………………………………………………………………………………….…..……………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..

17) Participeriez-vous à :

□ un forum de discussion en ligne sur la vie de la médiathèque ?
□ un « blog » des lecteurs (espace de publication collectif sur Internet) ?
□ une base de connaissances sur l’histoire et la vie locale ?

Merci de votre participation.

Ajout bibliographique

Monographies :

INRIA, Pérenniser le document numérique. Séminaire INRIA. 2-6 octobre 2006. Amboise, ADBS éditions, 2006

MOUREN (Raphaële) dir., Manuel du patrimoine en bibliothèque, Paris : Editions du Cercle de la Librairie, "Collection Bibliothèques", 2007

POISSENOT (Claude), RANJARD (Sophie), Usages des bibliothèques?. Approche sociologique et méthodologie d'enquête, Villeurbanne : Presses de l'ENSSIB, coll. "Les Cahiers de l'ENSSIB" #002, 2005

TOSCA CONSULTANTS, Les logiciels portails pour bibliothèques et centres de documentation. L'offre d'outils de recherche fédérée et de gestion de contenu, ADBS éditions, 2007

Articles et comptes rendus :

CHAIMBAULT (Thomas), "La construction collective des savoirs. S@voirs réseaux partage 2006", compte rendu du colloque organisé à l'ENSSIB les 23 et 24 novembre 2006, BBF, 2007, n°2, p. 108-109

LE SAUX (Annie), "Le livre électronique, quels lecteurs ? 3e Journée Couperin", compte rendu de la 3e Journée Couperin à Rennes le 23 octobre, BBF, 2007, n°2, p. 99-100

PURAVET (Odile), "Nouveaux publics, nouveaux usages. Tendances nationales et réalités locales", compte rendu de la journée d'étude du 9 novembre 2006 à Mâcon, BBF, 2007, n°2, p. 105-106

ajout bibliographique

JN Jeanneney, Quand Google défie l'Europe : plaidoyer pour un sursaut, Paris, Mille et une nuit, 2006 (seconde édition revue et augmentée)

2e version du projet de questionnaire

ENQUETE

Afin de mieux répondre aux souhaits des usagers, nous réalisons actuellement une enquête sur la médiathèque en général et son secteur patrimonial en particulier. Pour nous y aider, il vous suffit de répondre aux questions suivantes :

1) Votre tranche d’âge : □ moins de 18 ans □ 18-26 ans □ 27-50 ans □ 51 ans et plus
2) Êtes-vous : □ un homme □ une femme
3) Votre niveau d’études : ……………………………………………………………………………
4) Profession / activité : ……………………………………………………………………………...
5) Résidez-vous : □ à La Rochelle □ dans la CDA □ en Charente-Maritime
□ ailleurs : ………………………………………….
6) Êtes-vous inscrit à la médiathèque ? □ oui □ non
7) Fréquentez-vous la médiathèque plutôt : □ plusieurs fois par semaine □ une fois par semaine
□ tous les quinze jours □ une fois par mois □ de temps en temps
8) Pour quelle(s) raison(s) vous y rendez-vous principalement ? (que consultez-vous ?
qu’empruntez-vous ?) …………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

La section « Patrimoine » :

9) Connaissez-vous la section Patrimoine ? □ oui □ non
Si non, pouvez-vous la situer dans la bibliothèque ? ……………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………..

10) Fréquentez-vous cette section ? □ oui □ non
- si oui, dans quel but ? ……………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
- si non, est-ce parce que : □ vous n’avez pas le temps
□ vous ne savez pas ce qu’elle contient
□ ce qui s’y trouve ne vous intéresse pas
□ elle est trop à l’écart (sonner vous gêne, etc…)
□ vous trouvez vos informations ailleurs
où ?…………………………………………………….
…………………………………………………………
Avez-vous néanmoins une connaissance du fonds ? (si oui, comment) ………………….…………………………………………………………………………………………….

11) Pour vos recherches, vous utilisez :
- les catalogues et inventaires papier □ souvent □ parfois □ jamais
- le catalogue informatisé □ souvent □ parfois □ jamais
- vous faites appel à un bibliothécaire □ souvent □ parfois □ jamais

12) Ces outils de recherche sont-ils satisfaisants ? : □ oui □ non
Comment pourrait-on les améliorer ? ……………………………………………………….…….
……………………………………………………………………………………………………

13) Pourrait-on mieux faire connaître les ressources du secteur patrimoine ? □ oui □ non
Si oui, de quelle manière ? ………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………

14) Lorsque vous avez besoin de faire des recherches, en dehors de la médiathèque, vous utilisez :
□ Internet : - moteurs de recherche : ……………………………………………………...
- catalogues de bibliothèques, en ligne : ..………………………………….…
- bibliothèques numériques comme Gallica : ………………………………...
- services de réponse à distance comme BiblioSés@me, Sindbad ou le Guichet du Savoir : ………………………………………………………….
- autres : ……………………………………………………………………...
□ d’autres bibliothèques : ……………………………………………………………………..
□ des services d’archives : ……………………………………………………………..……...
□ autres : ………………………………………………………………………………………

15) Lorsque vous venez à la médiathèque, vous servez-vous :
□ d’un ordinateur portable
□ d’un appareil photo numérique

16) Une possibilité de connexion Internet vous serait-elle utile ?
……………………………………………………………………………………………………..

17) Vous semblerait-il intéressant de pouvoir faire partager vos savoirs, en lien avec les documents anciens ou régionaux, par l’intermédiaire de la médiathèque ? □ oui □ non
Si oui, un « blog » des lecteurs, c’est-à-dire une sorte de journal collectif sur Internet, serait-il une bonne solution ? ………………….…………………………………………………………...……………………………………………………………………………………………………..

18) Utilisez-vous la salle de lecture principalement pour :
□ consulter des documents □ travailler en étant au calme

19) Avez-vous déjà fait des demandes de reproduction numérique de documents ? □ oui □ non
Si oui : □ vous les avez réalisées vous-mêmes □ vous avez demandé à la médiathèque
Quel usage en faites-vous ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..

20) Avec les ressources numériques en ligne et l’invention du papier électronique, on parle, pour l’avenir, de « bibliothèques virtuelles ». Qu’en pensez-vous ?
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Merci pour votre participation.

1ère ébauche de plan

Les conséquences de la révolution numérique
sur l’évolution des pratiques des usagers des fonds patrimoniaux


Introduction :
- Définition du numérique
- Ses applications en bibliothèque (catalogues collectifs en ligne, bases de données et expositions virtuelles, reproductions numériques, demande de prêt inter bibliothèque par internet, courriel, blogs…) et en particulier aux fonds patrimoniaux (Gallica…)


I) les divers usages du numérique
- nouvelles possibilités techniques (le web 2.0, xml, etc.)
- modification de l’attitude des usagers face au savoir (« nomadisme » selon Jean Noël Jeanneney, goût du sur-mesure, participation des internautes à la costruction du savoir à travers des procédés du type wikipedia, ou des blogs de communautés…)


II) le numérique et les bibliothèques : vers des bibliothèques virtuelles ?
- nouvelles possibilités (livres numériques téléchargeables…)
- mise en concurrence (le projet Google BookSearch et la réponse BNUE )


III) enquête (usagers des fonds patrimoniaux)
- nouveaux outils, services, compétences, modes de développement… à adopter.
- place de l’usager à revoir ?